→ العودة للرئيسية

سياسة الاسترجاع

تاريخ آخر تحديث: 18 أبريل 2026

مرحباً بك في منصة BrainSeed AI FZE المتكاملة. نرجو منك قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المنصة أو شراء أي باقات، خدمات، أو ماسات. استخدامك للمنصة أو إتمامك لأي عملية شراء يعني موافقتك الكاملة على هذه السياسة والبنود المتعلقة بها.

1. سياسة الاسترجاع (ضمان 14 يوم)

تتبع BrainSeed AI FZE سياسة استرجاع مدتها 14 يوماً. يحق لك طلب استرداد الأموال أو الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء الأصلي. المشتريات الرقمية (مثل المواقع، الماسات 💎 أو اشتراكات المواقع) قابلة للاسترداد فقط في حال لم يتم استهلاكها أو تفعيلها بشكل جوهري. أما تكاليف الخدمات المخصصة والتطوير فلا يمكن استردادها بمجرد البدء في تنفيذها.

الطلبات المقدمة بعد انقضاء فترة الـ 14 يوماً قد لا يتم قبولها.

هذه السياسة لا تؤثر على حقوقك القانونية. إذا كان لديك أي استفسارات حول عمليات الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

2. متى يتم قبول الاسترجاع؟

• الحالات المؤهلة: يتم قبول طلبات الاسترجاع في حالات إثبات الاحتيال البنكي، أو إذا كانت المنصة لا تعمل كما هو موصوف بشكل جوهري وأثبت الدعم الفني ذلك، ولم يتم استهلاك الموارد المشتراة.
• الحالات غير المؤهلة: لا يتم تقديم استرجاع مالي في حالات تغيير الرأي، الفشل في الاستخدام لغياب المعرفة التقنية البسيطة، الإعدادات الخاطئة من قبل المستخدم، أو بعد استهلاك المنتجات الرقمية والماسات.

3. خطوات المطالبة بالاسترجاع

يتم إرسال طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي مع توضيح البيانات التالية:

• اسم الحساب والبريد الإلكتروني المُسجّل بالمنصة.
• تفاصيل، وتاريخ، ورقم عملية الشراء.
• السبب الدقيق وراء طلب الاسترجاع.

4. إلغاء الطلبات من قبل BrainSeed AI FZE

تحتفظ منصة BrainSeed AI FZE بالحق في إلغاء أي طلب أو خدمة وفقاً لتقديرها الخاص. في حال تم إلغاء الطلب من قبلنا للمشتريات التي تم دفع قيمتها، سيتم إشعارك في أقرب وقت وستُرد إليك الرسوم كاملة، ما لم تختار بديلاً آخر.

تواصل معنا

لأي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر:
BrainSeed AI FZE
الإمارات العربية المتحدة، عجمان
منطقة عجمان الحرة
البريد الإلكتروني: [email protected]